为了践行党的群众路线教育实践活动,创建群众满意的服务窗口。近日,米脂县印斗镇不断优化计生服务模式,在为民服务中推行“四零”服务模式,营造“亲民、利民、便民、惠民”的服务氛围,受到广大群众欢迎。
亲民服务“零距离”。加强计生服务阵地建设,改善服务条件,优化服务质量,通过电话预约、微信预约、QQ群咨询等便民服务措施,为育龄群众提供方便、快捷的“零距离”优质服务。
利民服务“零差别”。通过多种方式加强镇村计生干部培训,不断提高工作能力和服务水平,切实解决群众反映突出的“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象,为群众提供满意的利民服务。
便民服务“零收费”。积极为群众提供免费咨询、免费发放计生证件、免费生殖健康检查、免费计生药具发放和免费办证材料复印等满足群众需求,还积极开展免费学习培训和送科技下乡等活动,提高群众对计生知识知晓率。
优质服务“零差错”。严格规范计生服务程序和服务流程,计生办工作人员按章办事做到咨询服务“一口清”,发放资料“一手清”、办理事项“一次清”,从程序、环节上杜绝乱作为、慢作为、不作为等现象发生,做到服务过程“零差错”,提高群众满意度。